Evite las estafas: Aprenda a recuperar su dinero a través de Paypal
Caracas, 11 de mayo de 2022.- Las compras por internet han reportado un incremento en los últimos años, especialmente en medio de las restricciones impuestas por la pandemia de la covid-19. Sin embargo, algunos métodos de pago como Paypal, reportaron algunos reclamos, luego que las personas denunciaran haber sido víctimas de estafa por parte de los vendedores online.
A diferencia de otras compañías, Paypal ofrece a sus usuarios la posibilidad realizar algún tipo de reclamo, e incluso solicitar el reintegro de sus dinero en caso que el producto no haya llegado a las manos del cliente, o que este sea víctima de publicidad engañosa.
Si una persona, que ha pagado a través de Paypal, ha sido víctima de estafa lo primero que debe hacer es iniciar sesión en la página de la corporación de pagos y hacer clic en en la opción de reclamo.
Una vez el usuario haya seleccionado la opción de reclamo, deberá dar clic al botón “Informar de un problema”; donde le desplegará todas las transacciones realizadas desde la cuenta. Allí tendrá que identificar la operación en la que desea realizar la denuncia y explicar su situación; a fin de solicitar el reintegro de sus fondos.
Sin embargo, pese al proceso de reclamo, será el vendedor y el sistema Paypal quienes evaluarán si la denuncia procede y llevan a cabo el reintegro del dinero. Es importante tener en cuenta, que los fondos pueden ser devueltos de manera inmediata o tardar hasta 20 días.
Aunque, Paypal tiene un sistema rápido y sencillo de recepción de denuncias, también tiene políticas estrictas sobre la devolución del dinero. Los reclamos que no proceden en la plataforma, por los general son los referentes a la publicidad engañosa, si el producto recibido cumple con las características de la descripción del vendedor; si este explica que no se trata del producto original.
Paypal tampoco devolverá el dinero al usuario ha enviado de vuelta el producto, a petición del vendedor. En estos casos, deberá esperar a que el vendedor envíe nuevamente el producto con características similares.
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